FoxViewer
Asistencia remota de Foxnice
Conectar con un cliente
Descarga para el cliente
Envía el enlace al cliente. Al abrirlo verá su código de 9 dígitos y tendrá que aceptar tu conexión.
¿Cómo funciona?
Si necesitas ayuda
- Descarga el programa de arriba que corresponda a tu ordenador (Windows o Mac) y ábrelo. No hace falta instalar nada.
- Verás un código de 9 números. Díselo a tu técnico por teléfono o por mensaje.
- Cuando el técnico se conecte, te aparecerá una ventana preguntando si le dejas entrar. Pulsa Aceptar solo si estás hablando con él.
- Mientras te ayuda verás un aviso rojo: significa que está viendo tu pantalla y puede mover el ratón.
- Puedes cortar en cualquier momento con Terminar sesión o cerrando el programa. Nadie puede volver a entrar sin que tú lo aceptes otra vez.
En Mac, la primera vez abre el programa con clic derecho → Abrir. El Mac te pedirá permiso para Grabación de pantalla y Accesibilidad: actívalos en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, y vuelve a abrir FoxViewer.
En Windows, si aparece “Windows protegió su PC”, pulsa Más información → Ejecutar de todas formas.
Si eres técnico
- Envía al cliente el enlace de esta página (o el archivo de descarga directamente).
- Pídele el código de 9 números que le sale al abrir el programa.
- Escríbelo arriba, en Conectar con un cliente, junto con tu nombre y la contraseña de técnico.
- Espera a que el cliente pulse Aceptar. Verás su pantalla y podrás usar tu ratón y teclado como si estuvieras delante.
- En la barra de arriba tienes: Ctrl→Cmd (para atajos en Mac), Portapapeles (pegarle un texto), Pantalla (si tiene varios monitores), pantalla completa y Desconectar.